常見問題

首頁常見問題
  • 01保固服務


    一、保固內容

    感謝您的訂購,凡在愛鏡購買的眼鏡,我們皆提供螺絲組、保證卡、眼鏡布、眼鏡盒,並提供特定鏡框材質適合的替換矽膠鼻墊、鼻墊貼(若鼻托為鈦金屬材質,因無需更換則不提供)。
    保證卡將保障您在愛鏡購買的產品皆在出貨前經過品質檢測,並提供產品各系列保固/保養服務如下:
    【太陽眼鏡】
     ‧  保固期限:一年。(保固起算日期為訂單出貨日期)
     ‧  保固期間非人為使用不當的因素下,提供維修、調整、清潔之保養服務。
    ※ 人為因素或使用、保存方式不當造成的損壞,維修需酌收工本費。
    【光學眼鏡】
     ‧  保固期限:(保固起算日期為訂單出貨日期)
     ‧  鏡框:享 6 個月內保固服務。
     ‧  鏡片:享 6 個月內保固服務。商品瑕疵或非人為因素的損壞,例如鏡片脫膜,可免費更換鏡片乙次。(請見以下說明)
    ※ 線上配鏡安心保障 - 享有 6 個月內鏡片免費更換乙次
    1. 非人為因素損壞:鏡片裂膜、裂痕等鏡片質量因素
    2. 度數不合:度數正負 50 度範圍內
    (恕不提供不同鏡片種類之更換)


    二、保固範圍外

    ※非客製化特價折扣商品、特價折扣光學鏡框類(不含鏡片)、眼鏡配件、贈品、隨貨附贈的物品(如:螺絲組、保證卡、眼鏡布、眼鏡盒、矽膠鼻墊、鼻墊貼等)不在保固範圍內。
    ※保固期內,若因外力或是人為因素造成的損害,例如刮傷、磨損、髒汙、清潔不當、保管方式不佳,不在保固範圍內。


    三、保固鑑識

    愛鏡眼鏡商品均有保固服務,當您發現商品受損時,我們將為您爭取最適當的服務與權益,
    ​惟損害部分若有爭議時,皆保留交由愛鏡判定是否為商品瑕疵的權力。
    保固服務之來回運費均由愛鏡吸收,鑑識後如為保固範圍外,須由消費者自付退回之運費。


    四、保證卡遺失

    保證卡請妥善保管,如遺失恕不提供保固服務。
若仍然沒有找到任何東西,我們很樂意為您提供幫助與我們聯絡
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